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Empleos de remoto

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sin experiencia

Job Post Details

Copywriter - job post

Norte Digital
4.3 out of 5
Panamá

Información del empleo

Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil.

Tipo de empleo

  • Jornada completa

Ubicación

Panamá

Descripción completa del empleo

Para importante empresa norteamericana, Fintec en blockchain, actualmente estamos buscando profesional para desarrollarse como CLIENT EXPERIENCE ESPECIALIST.

La persona idealmente debe contar con al menos 3 años de experiencia en cargos similares. tener un sólido conocimiento en el uso de la plataforma Intercom para gestionar las interacciones con los clientes

Entre las principales funciones deberá responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat. Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas. Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos y brindar un buen servicio de post venta para mejorar la satisfacción del cliente.

Entre las principales responsabilidades están:

  • Atender consultas y requerimientos de los clientes: Será responsable de responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y precisa a través de diversos canales, como teléfono, correo electrónico o chat. Deberá ser capaz de identificar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones adecuadas a sus problemas o inquietudes.
  • Proporcionar asesoría y orientación: La persona en este puesto deberá ofrecer asesoramiento experto sobre los productos y servicios de la empresa, así como guiar a los clientes en el uso de la plataforma, asegurándose de que puedan sacar el máximo provecho de ella.
  • Resolver problemas y gestionar reclamos: Deberá ser hábil en la resolución de problemas y saber cómo manejar situaciones difíciles o conflictivas. Deberá abordar los reclamos de los clientes de manera empática y eficiente, buscando siempre una solución satisfactoria.

Se busca persona con excelente capacidad de comunicación tanto verbal como escrita, proactivo y con alto sentido de responsabilidad.

Trabajo full time de lunes a viernes. Modalidad Remota.

Se requiere dominio del idioma inglés nivel avanzado (C1)

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