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Job Post Details

Agente de Servicio a Pasajero (Part-time 6 horas) - job post

Copa Airlines
4.2 de 5 estrellas
Panamá, Provincia de Panamá
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Información del empleo

Tipo de empleo

  • Media jornada

Ubicación

Panamá, Provincia de Panamá

Descripción completa del empleo

Los Agentes de Servicio a Pasajero son responsables de realizar y asegurar la excelencia de servicio a los pasajeros, a través de acciones que aseguren la satisfacción de nuestros clientes en cada punto de contacto para lograr las metas de los indicadores claves y los estándares de calidad de servicio. Ejecutar todos los servicios y procesos operacionales en la atención de mostrador y salas de abordaje a través de acciones que aseguren la satisfacción de nuestros clientes en cada punto de contacto para lograr las metas de los indicadores claves y los estándares de calidad de servicio.

Responsabilidades

  • Responsable de atender y orientar en cada punto de contacto (atención de mostrador y salas de abordaje) a los pasajeros, a fin de brindar una excelente experiencia de servicio y asegurar una operación segura y de calidad.
  • Responsable de apoyar a los líderes de aeropuertos en casos de vuelos con retraso, sobreventas, cancelaciones y operaciones irregulares, con el fin de apoyar en la atención de los pasajeros.

Formación y Experiencia

  • Estudios secundarios completos o cursando sus últimos estudios universitarios
  • Experiencia en servicio al cliente (deseable)
  • Inglés nivel avanzado

Competencias y Habilidades

  • Orientación de Servicio al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Habilidades de comunicación
  • Habilidades para manejo de computadoras
  • Conocimiento y experiencia en manejo de operaciones de aerolíneas (deseable)

Condiciones de empleo

  • Contrato indefinido
  • Part-time 6 horas
  • Disponibilidad para trabajar en horarios nocturnos y diurnos, incluyendo fines de semana y días festivos
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