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Job Post Details

Data Scientist – Call Center & AI Solutions | Remoto |... - job post

Sofka
4.2 de 5 estrellas
Panamá, Provincia de Panamá

Ubicación

Panamá, Provincia de Panamá

Descripción completa del empleo

Data Scientist – Call Center & AI Solutions | Remoto | Panamá

¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente a través de soluciones inteligentes con inteligencia artificial y analítica avanzada? ¿Tenés experiencia en entornos de contact centers y te interesa innovar con tecnologías como Genesys y Agentic AI? ¡Entonces queremos conocerte!

Buscamos un/a Data Scientist con enfoque en soluciones de IA para call centers. Tu misión será diseñar modelos inteligentes, automatizar flujos de trabajo y optimizar la eficiencia operativa en proyectos de atención al cliente con tecnología de vanguardia.

Nota importante
Este rol es 100% remoto, pero requiere que estés radicado/a en Panamá. Se requiere experiencia previa en operaciones de call center y un nivel de inglés básico (A2–B1).

Requisitos indispensables

  • Experiencia sólida en data science, IA e infraestructura de red.
  • Conocimiento de tecnologías de call center, en especial Genesys Core.
  • Experiencia con modelos de Agentic AI.
  • Dominio de Python, técnicas de machine learning, NLP y servicios de IA en la nube.
  • Conocimientos en procesamiento de datos en tiempo real, voice analytics y automatización aplicada a atención al cliente.

Responsabilidades clave

  • Diseñar e implementar soluciones de IA que mejoren la performance del call center.
  • Desarrollar modelos de analítica avanzada y automatización de procesos.
  • Integrar tecnologías como Genesys para mejorar la comunicación omnicanal.
  • Monitorear y optimizar el rendimiento de modelos de IA.
  • Contribuir a proyectos de innovación en experiencia del cliente.

¿Qué ofrecemos?

  • Desafíos técnicos y estratégicos que potencian tu desarrollo.
  • Un entorno de trabajo colaborativo, diverso y con foco en innovación.
  • Acceso a programas de capacitación y mentoring.
  • Proyectos reales donde tu impacto es visible.
  • Contrato a largo plazo.
  • Remoto desde cualquier lugar de Panamá.
  • Rol clave en equipo de soluciones basadas en IA.

¡Postulate ahora y llevá tu carrera en Data Science al próximo nivel!

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