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Job Post Details
Data Scientist – Call Center & AI Solutions | Remoto |... - job post
4.24.2 de 5 estrellas
Panamá, Provincia de Panamá
Ubicación
Panamá, Provincia de Panamá
Descripción completa del empleo
Data Scientist – Call Center & AI Solutions | Remoto | Panamá
¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente a través de soluciones inteligentes con inteligencia artificial y analítica avanzada? ¿Tenés experiencia en entornos de contact centers y te interesa innovar con tecnologías como Genesys y Agentic AI? ¡Entonces queremos conocerte!
Buscamos un/a Data Scientist con enfoque en soluciones de IA para call centers. Tu misión será diseñar modelos inteligentes, automatizar flujos de trabajo y optimizar la eficiencia operativa en proyectos de atención al cliente con tecnología de vanguardia.
️ Nota importante
Este rol es 100% remoto, pero requiere que estés radicado/a en Panamá. Se requiere experiencia previa en operaciones de call center y un nivel de inglés básico (A2–B1).
Requisitos indispensables
- Experiencia sólida en data science, IA e infraestructura de red.
- Conocimiento de tecnologías de call center, en especial Genesys Core.
- Experiencia con modelos de Agentic AI.
- Dominio de Python, técnicas de machine learning, NLP y servicios de IA en la nube.
- Conocimientos en procesamiento de datos en tiempo real, voice analytics y automatización aplicada a atención al cliente.
Responsabilidades clave
- Diseñar e implementar soluciones de IA que mejoren la performance del call center.
- Desarrollar modelos de analítica avanzada y automatización de procesos.
- Integrar tecnologías como Genesys para mejorar la comunicación omnicanal.
- Monitorear y optimizar el rendimiento de modelos de IA.
- Contribuir a proyectos de innovación en experiencia del cliente.
¿Qué ofrecemos?
- Desafíos técnicos y estratégicos que potencian tu desarrollo.
- Un entorno de trabajo colaborativo, diverso y con foco en innovación.
- Acceso a programas de capacitación y mentoring.
- Proyectos reales donde tu impacto es visible.
- Contrato a largo plazo.
- Remoto desde cualquier lugar de Panamá.
- Rol clave en equipo de soluciones basadas en IA.
¡Postulate ahora y llevá tu carrera en Data Science al próximo nivel!
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