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5 empleos

Job Post Details

Representante De Servicio Al Cliente En Carbone - job post

Empresas Carbone
5.0 out of 5
Panamá
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Ubicación

Panamá

Descripción completa del empleo

Atender llamadas telefónicas de clientes relacionadas con consultas generales, citas de servicio y seguimiento de vehículos. Proporcionar información detallada sobre los productos y servicios de Carbone Motors. Gestionar y resolver consultas de los clientes de manera efectiva y amigable. Coordinar citas de servicio y proporcionar recordatorios a los clientes.Registrar y mantener información precisa de los clientes en la base de datos.Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiência del cliente.Guiar a los clientes a través de los procesos de servicio y proporcionar actualizaciones oportunas.Ofrecer soluciones creativas para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.Identificar oportunidades para mejorar los procesos y la eficiencia del servicio al cliente.Manejar situaciones conflictivas o quejas de manera profesional y efectiva.Realizar encuestas de satisfacción del cliente y recopilar comentarios para mejoras.Colaborar con el equipo de ventas para informar sobre posibles oportunidades y comentarios del cliente.Proporcionar asesoramiento técnico básico sobre los vehículos y sus características.Asegurar un alto nível de conocimiento sobre los productos y servicios de Carbone Motors.

Mantener la confidencialidad de la información del cliente y seguir las políticas de privacidad.Participar en capacitaciones periódicas para mejorar habilidades y conocimientos.Colaborar con el equipo para alcanzar metas de satisfacción del cliente.Asistir en eventos promocionales y ferias comerciales según sea necesario. Contribuir a la mejora continua de los procesos y procedimientos del departamento.Facilitar la comunicación efectiva entre clientes y otros departamentos internos.Mantener un alto nível de profesionalismo y empatía en todas las interacciones con los clientes.
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