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PROPÓSITO DEL PUESTO :
El agente de punto de venta tiene la principal responsabilidad de realizar las funciones de ventas, asesoría y orientación de toda la gama de productos y servicios que ofrece DHL Express Panamá, brindando una gran calidad de servicio, mediante el cumplimiento de los procesos establecidos para la recepción y entrega de envíos.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Atender clientes de manera cordial presencialmente, vía correo electrónico o telefónica.
Mostrar conocimiento profundo de la gama de productos y servicios para brindar información a los clientes sobre cotizaciones, tarifas, retiros y entrega de paquetes.
Identificar nuevas oportunidades de ventas, mediante prospección de clientes potenciales.
Seguimiento y cumplimiento de los procesos establecidos para la recepción y entrega de paquetes.
Mantener comunicación con otros departamentos para la resolución rápida y eficaz a las consultas y problemas de los clientes.
Responsable de la Apertura y cierre del local diario.
Responsable del manejo de reportes al cierre del día.

HABILIDADES:
Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
Capacidad de Resolución de Problemas
Proactividad y Dinamismo
Alto nivel organización y manejo del tiempo
Comunicación Efectiva

DHL está presente en más de 220 países y territorios, esto hace que seamos la compañía más internacional del mundo. Con más de 315.000 empleados, brindamos soluciones para una casi una infinita cantidad de necesidades logísticas. DHL forma parte del Grupo líder mundial en logística, Deutsche Post DHL, y abarca tres divisiones: DHL Forwarding, Express y DHL Supply Chain.

Requisitos

PERFIL REQUERIDO:
Estudios Universitarios en carreras relacionadas al área de mercadeo, comercial, negocios o afines (parciales o completos).
6 meses de experiencia en posiciones de servicio al cliente, ventas, ventas telefónicas, de productos o servicios.
Inglés Avanzado